楽天店を2年間で売上314%UP！食品EC事業を定額運営代行＋ECコンサルで伴走支援

EC専任担当不在で運営が滞っていた食品メーカー様の楽天市場店を支援。定額EC運営代行でリソース課題を解消しながら、ECコンサルによる戦略立案・実行で2年間で売上314%UP・転換率6.86%UPを実現しました。

課題・ご依頼背景

EC専属スタッフが不在のまま楽天店を運営しており、毎月の作業量にばらつきがあるうえ、定期的な楽天イベント対応・商品ページ更新・メルマガ配信がほぼ行えていない状態でした。商品力はあるにもかかわらず、運営体制が整っていないために売上が伸び悩んでいたため、リソース不足の解消と売上拡大を同時に実現できる体制づくりを求めてご相談いただきました。

解決策と成果

まず現状分析・競合調査から始め、課題を抽出して実行施策を具体的なタスクに落とし込みました。「守」の施策として主力商品LPの作り込みやサムネイル改修、ナビゲーション整備、特集ページ制作などで流入した見込み客を逃さない土台を構築。並行して「攻」の施策としてモールSEO対策・楽天イベント企画・広告運用・メルマガ配信を推進しました。毎月の定例MTGで分析と翌月方針を策定し、12月の楽天スーパーセールでランキング受賞を機に流入基盤が確立。商品LPはロジックに基づき継続改善し転換率を6%以上引き上げました。CRM面では同梱物の刷新・STEPメール・購入回数別メールアプローチを設計・実施しリピート率も大幅改善。2年間で売上314%UP・転換率6.86%UPを達成し、クライアント様は新商品企画・製造・リアル店舗開設など本来注力すべき事業活動に集中できる環境が整いました。