EC運用代行
EC運用を、社内チームのように
支える
商品登録、ページ更新、メルマガ配信、カスタマーサポートまで、EC運用に必要な業務を支援します。運用人員不足や属人化を解消し、社内にナレッジを残しながら、改善に向き合う余力をつくります。社内の一員のように動くEC運用チームとして伴走します。
EC運営代行とは？
EC運営代行は、単なる外注ではありません。
オタツーは社内チームの一員のように運用に入り、業務を担いながら、ナレッジを社内に残す動き方をします。
離れた後も回る体制を目指します。
こんなお悩みを解決します
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EC運用の人員が慢性的に足りない
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運用が属人化し、
特定メンバーしか対応できない -
日々の業務に追われ、改善まで手が回らない
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メルマガやCRM施策が止まっている
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カスタマーサポートの品質が安定しない
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セール対応のたびに業務が逼迫する
得られる成果
- 運用工数の削減
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定型業務を整理・支援し、社内リソースを戦略や改善に向けやすくします。
- 運用の標準化
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属人化していた業務を、誰が見ても回せる手順に整理します。
- 改善サイクルの稼働
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運用が安定することで、本来取り組むべき改善活動に着手しやすくなります。
オタツーの強み
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01
EC現場の実戦経験
16年・3,000社のEC運用ノウハウ。商品登録からCS対応まで、現場で鍛えられた手順が標準装備されています。
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02
戦略と実行の分断ゼロ
運用しながら気づく改善ポイントを、戦略に還元できる体制。「やらされ仕事の運用」になりません。
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03
重点分野への集中支援
商品登録から日々の更新まで、煩雑になりがちな運用業務を代行します。お客様が商品開発や事業判断に専念できる環境を整えます。
サービス内容
ステップ
EC運営代行で成果を生むステップ
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01
お問い合わせ・ご相談
現状のショップやご予算、課題感をお聞かせください。担当者がヒアリングのうえ、最適なプランをご提案します。
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02
ご契約・運用準備
ショップの現状・目標・課題を詳しくヒアリングし、数ヶ月先までの施策スケジュールを設計します。
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03
業務の棚卸しとルーティン化
お任せいただく業務を洗い出し、できる限りルーティン化。1つひとつの作業時間を短縮し、安定して回る体制を整えます。
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04
運用開始・並走
チャットツールで依頼を受けながら運用を開始。進捗と実績をご報告しつつ、優先度の高い施策から実行していきます。
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05
運用の最適化
商材・業務・競合の状況を把握するほど対応スピードが上がり、対応できる業務量も増加。運用の質とスピードを継続的に高めます。
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06
成果に向けた改善（ECコンサルプラン）
さらに踏み込んだ分析・施策立案をご希望の場合は、ECコンサルプランで現状分析から改善提案までワンストップで対応します。