最近話題のChatGPTとは何なんだろう？
ChatGPT（Generative Pre-trained Transformer）とは「OpenAI」が開発した、対話型のAIチャットです。
チャットAIは、事前に学習した大量のテキストデータを用いて、人間と人工知能が自然な会話を行えるように作られています。
ChatGPTができることは数多くありますが、
- 質疑や会話のサポート
- 文章の作成や推敲
- 情報検索
- 翻訳
ChatGPTは日常会話やニュース、科学技術やビジネスなど、多岐に渡る豊富な話題に対応しています。
ChatGPTは与えられたテキストなどから論文やレポート、プレゼン資料作成、その他小説などあらゆる文章を作成、表現方法のアドバイス提供を行います。
ChatGPTに蓄積されたインターネット上の膨大な情報の中から、商品の価格比較や最近のニュースなどについて、情報を提供してくれます。
ChatGPTは様々な言語のテキストを翻訳する機能を備えています。英語やイタリア語、中国語などで届いたメールを日本語に翻訳してくれたり、またその逆を行ったりということが可能です。ただし、翻訳精度には限界があり、特に技術用語や専門用語などの場合は、正確な翻訳ができないことがあります。
頻繁に利用するのは以上4つの機能ではないかと思います。
※上の文章も一部ChatGPTを利用して作成しています。
ChatGPTをEC運営に活用してみよう
実際にEC運営にChatGPTを活用する方法について考えてみましょう。
EC運営の現場では、お客様対応や商品説明の作成、メルマガの作成など文章を作成するシーンは多くあると思います。
そういった場面で、文章の骨組みやヒントを作成するために、以下のような業務でChatGPTは活用できると考えられます。
商品説明文の作成
実際に文章作成をするにはいくつかコツが必要になりますが、ChatGPTで商品説明文の骨子を作成することができます。
実際に文章を作成してみましょう。
マカロンの商品説明で質問してみます。
一般的なマカロンについての説明が出てきました。
このままでは使用できないので、少し違う質問を投げてみます。
5つの味のマカロンで質問してみます。
フレーバーについての説明が出てきました。これは使えそうです。
スマホケースの商品説明で質問したところ、こんな結果になりました。
細かい部分を修正し、販売する商品に合わせた内容に書き換えれば使用できそうです。
メルマガの作成
商品説明文と同様に、メルマガも骨子を作成し、細かい部分を修正することで時短が可能になります。
これでは少し堅苦しく、文面が長すぎる気がします。
そこで、父の日 商品名 メルマガと質問をしてみました。
※この場合は商品名を「うなぎ」としています。
こちらもすこし調整すれば問題なく使えそうな文章になりました。
いくつか工夫をしてあげると、十分活用できる機能ですね。
お客様対応
ECサイトを運営していると、お客様からいろいろなご質問を頂くのではないでしょうか。
そういったお問い合わせに対しても、ChatGPTを使って大まかな回答の内容を作成することが出来ます。
例えば商品在庫についてのお問い合わせ、発送日に関するお問い合わせ、その他様々なお問い合わせに対しAIチャットで回答を作成し、それを蓄積することでお店にFAQのページを作ることも可能です。
また、お客様対応のメールだけではなく、ビジネスメールへの返信や季節のお休みに関するお知らせ、お店からのお知らせや店舗SNSなどの文面も作成することが出来るので、いろいろ活用してみてください。
ChatGPTの始め方
それでは実際にChatGPTを初めて見ましょう。
開始に必要なものは、
- メールアドレス
- パスワード
- SMSメッセージ受信可能なスマートフォン
以上3つです。
今回はGmailアドレスを使ってアカウントを作成しています。
まず、OpenAIのページへアクセスします。
このページの「Try ChatGPT」をクリック。
新しく始める方は「Sign up」をクリック。
「Email address」の箇所にメールアドレスを入力。
つづいて、パスワードを入力して「Continue」をクリックします。
登録したメールアドレスに認証メールを送信したという画面に切り替わりますので、メールを確認し記載されているURLをクリックします。
URLを開いたら、名前、生年月日を入力します。
電話番号を入力する画面になるので番号を入力し、次の画面でSMSに届いた認証コードを入力すれば登録完了です。
以上、ChatGPTの活用方法と始め方でした。
今後、この他にも有用な活用法をご紹介していきたいと思います。
