1948年創業の鳥山畜産食品株式会社は、生産者だからこそ知る「本当のおいしさ」を食卓へ届けるため群馬の地から赤城牛・赤城和牛を生産、販売されています。
丹精込めて育てた赤城牛をおいしく食べてもらうため、肉牛生産から食肉加工、さらに商品開発にも注力され日々邁進する鳥山様がECを始めるにあたり抱えていた課題や、課題解決についてオタツーが楽天市場やYahoo!ショッピング、auPAYモールの運営についてどのように関わらせていただいたかを、鳥山畜産食品会社のEC担当者である井上真弥様にお伺いいたしました。
- 課題
- EC開始当初、自社ECサイトの運用経験がなかったため、効果的な集客方法や販促の施策について手探りの状況だった
- 導入サービス
- 定額EC運営代行
- 対策
- LPの改善、サイト内動線の改善、メルマガ配信など
- 成果
- 売上が3～4倍に拡大。楽天市場で月商1千万を突破した月も！
鳥山畜産食品株式会社様（以下鳥山様）とは実際にECサイトを始める前からお付き合いをさせて頂いておりますが、もうどのくらいになりましたでしょうか。
井上様： オタツーさんと関わったのは8年くらいになりますが、自分がECの担当になってからはもう4年くらいですかね。
付き合いが長いからこそ、阿吽の呼吸というか、こちらの意図をよく汲んでくれます。LP制作ひとつにしても何をしても、言葉が足らない部分をすくい上げてもらえていると思います。
その中で、オタツーにECサイト運営を依頼して良かったなと思うことを教えていただけますか。
井上様： ECを始めた頃と比べると、売上も3～4倍になりましたね。楽天市場も今までなかったんですが、月商1千万を突破した記念の盾をもらったりもしました。 今現在はLPの改修を依頼していて、先日作成していただいたハンバーグのLPなんかも、オンラインミーティングをしたんですけども、こちらの「こうしたい」という意図を汲み取ってもらえました。 改修したLPについてはアクセスも転換率も上がってきているので、引き続き進めていければいいなと思います。
お仕事に関するやりとりはChatWorkで行わせていただいておりますが、それについて感じることはありますか。
井上様： ChatWorkメインでコミュニケーションを取っている中でもよく意図を汲んでいただいて、それがLPにも反映されていて、実際楽天市場でもかなり売上が伸びています。 伝える言葉が足りないなと感じる中でも、オタツーさんにはそのあたりも汲み取っていただいて非常に助かっています。
今後、オタツーに期待することや相談されたいことはありますか。
井上様： 引き続き、LPの改修は続けていきたいと考えています。私がECサイトの担当になってから変わっていないページとかもあるので、そのあたりを。 LPを改修したところ、アクセスも転換率も上がってきているので、ちょっとずつ変更ができればいいなと。 実際に作って頂いたLPの中で、楽天市場の検索の1ページ目に表示されるようになった商品もあります。 ですので、やっぱりLPの制作や改修はもっと進めて、どんどん転換率を挙げていきたいですね。
鳥山様の中で今後の展望などがありましたらお伺いできますでしょうか。
井上様： ちょっと今のところまだ未定なんですけれども、モールの数を増やしていこうかなと。amazonとかその辺も考えています。楽天市場の方でも、先程お話したように売上が伸びたり、月商1千万を超えたこともありましので
楽天市場やYahoo!ショッピングでは継続的にメルマガを配信されていますよね。そういった部分でお客様がついてくださったのかもしれないですね。
井上様： メルマガは開封率も良くて、転換率も良いですね。ただ今は内容が商品紹介だけになってしまっているので、もっとネタを考えてオタツーさんに提供できればいいなとは思います。配信スケジュールなども考えてくださるので、ありがたいなと。
─鳥山様のお肉に対するこだわりや、牧場のお話なんかをメルマガに挟み込んでもよりファンの獲得に繋がりそうですね！ 本日はお時間をいただきましてありがとうございました。
