定額EC運営代行とECコンサルで、楽天店の成長をサポート！2年間で売上314％UP！転換率も6.86％UP！
- 業種
- 食品メーカー
- カート
- 楽天
- 課題
- EC専属のスタッフがおらずサイト運営がきちんとできていなかった
- 導入サービス
- EC運営代行＋ECコンサル
- 対策
- リソースの問題を定額EC運営代行で解決し、集客と売上UPの問題をECコンサルで解決。
- 改善結果
- 2年間で売上314％UP！転換率も6.86％UP！新商品の企画や製造、リアル店舗の開設など本来やるべきことに注力できるように。
老舗の食品業界の企業様のEC事業を継続サポートさせて頂き、2年間で楽天店の売上314％UP、転換率6.86％UPに成功しました。
弊社がサポートに入らせて頂いたタイミングではEC専属のスタッフがいなかったため、毎月の作業時間にばらつきがあり、定期的な楽天イベントの対応や商品ページの更新、メルマガ送信も行っていない状態でした。
まずは現状分析と競合調査を行うところからスタート。課題を抽出し、実行施策の立案を行い各施策を具体的なタスク化するところまで行いました。
最初に土台作りを。流入してくれたお客様を逃さないよう「守」の施策
主力商品ページ（LP）の改修（つくりこみ）とサムネイル画像の改修、ファーストビューの改修、ナビゲーションの改修、デイリー更新まわりの業務効率化、イベントの受け皿用の特集ページ制作と実装、商品購入設計（フロント～バックエンド商品のフロー）新商品登録など。
そのうえで同時に「攻」の施策
主にモールSEO対策、イベント時の企画（クーポン、ポイント等）、楽天イベントへの参加と対応、広告出稿＆入稿、メルマガ作成・配信など。
ECサイト運営代行とECコンサルの組み合わせで、やるべきことをきちんと実行
毎月の定例MTGでは、分析結果に基づいた振り返りと翌月以降の方針の策定を。
最初の数か月はタスクボリュームが多い割になかなか結果も出ずに苦戦しましたが、12月の楽天スーパーセール時に売上を拡大し、リアルタイム、デイリーなどのランキング受賞入りするようになりはじめてから、フロント商品を中心に流入の基盤ができはじめて、順調な売り上げの拡大をつくることができました。
商品LPもロジックに基づいた構成で制作し、少しずつ改善していきながら6％以上の転換率UPに成功しました。
CRM施策も同梱物の改善とメルマガで戦略を構築して実施。
同梱物（構成立案 等）、STEP メール（構成立案 etc ）、WEB コンテンツ（構成立案 etc ）、購入回数ごとのメールアプローチなどを行うことで、リピート率を大きく改善しました。
専属スタッフがいないリソースの問題を定額EC運営代行で解決し、集客と売上UPの問題をECコンサルで解決。
2つのプランを同時に組み合わせてご利用頂くことでECサイトの運営は完全に預けることができ、新商品の企画や製造、リアル店舗の開設など本来やるべきことに注力することができるようになります。
楽天のEC運営代行なら、実績豊富なオタツーにぜひお任せください！
オタツーには、これまでお客様と一緒に積み重ねてきた課題解決事例が豊富にあります。御社のスタッフのように寄り添い、伴走型でサポートしていきます。定額だから売上フィーの発生もなく明瞭会計で安心！ECやDXの課題などぜひお気軽にご相談ください！
